多种联系方式一览
无论你是传奇私服玩家、传奇私服商业版运营者，还是希望与我们进行内容合作的服务商，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道。
玩家支持通道
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，平均4.2小时回复）
- 投诉反馈邮箱：[email protected]（针对服务端稳定性、安全性、公平性问题）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–24:00
- 玩家社区：平台社区板块"意见反馈"区，可公开讨论并@管理员
商业版与GM合作通道
- 商务合作邮箱：[email protected]（商业版服务商入驻、开区信息发布）
- 商业版咨询邮箱：[email protected]（授权核验、服务商对照表相关问题）
- 商务专线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，占位号码，请以平台公告为准）
内容与媒体通道
- 内容合作邮箱：[email protected]（攻略投稿、测评合作、行业观察约稿）
- 侵权与下架申请：[email protected]（需提供权属证明与具体链接）
办公地址（占位信息）
地址：中国·某省某市某区某路000号 传奇大厦 12层
邮编：000000
来访请提前3个工作日邮件预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服 09:00–24:00 全年无休；邮件支持 7×24 小时接收，玩家类问题平均4.2小时内回复，商业版与GM类问题平均6小时内回复；投诉与侵权类问题设立优先通道，承诺24小时内给出初步处理意见，72小时内给出处理结果或进展说明。
服务承诺方面，平台坚持三项原则：第一，不删除真实玩家评价，除非确认存在刷评、辱骂或违法内容；第二，不因商业合作改变开区表排序规则，所有推广位均标注"推广"；第三，对玩家投诉的传奇私服，若核实存在后门、盗号、暗改爆率等问题，将在24小时内下架并公示处理结果。年度累计处理有效投诉3700余条，处理完成率98.6%。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请参考以下分流指引：
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开区信息错误、链接失效 | 内容运营部 | [email protected] | 4小时内 |
| 服务端稳定性/安全性投诉 | 测评与风控部 | [email protected] | 24小时内 |
| 商业版服务商入驻 | 商务合作部 | [email protected] | 6小时内 |
| 商业版授权核验咨询 | 商业版支持组 | [email protected] | 6小时内 |
| 攻略投稿、测评合作 | 内容合作部 | [email protected] | 12小时内 |
| 侵权、下架申请 | 法务与合规组 | [email protected] | 24小时内 |
| 工具包使用问题 | 技术支持组 | 在线客服 / support@ | 4小时内 |
如果你是传奇私服商业版服务商，希望展示授权信息或发布开区内容，请优先通过 [email protected] 联系，并准备服务商名称、引擎类型、授权版本、售后周期、联系方式等基础资料，可缩短审核周期。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的投诉多久能处理？
投诉类问题承诺24小时内给出初步处理意见，72小时内给出处理结果。若涉及服务端后门、盗号等严重问题，平台会优先核实并在24小时内决定是否下架。
Q2：商业版服务商入驻需要收费吗？
基础信息展示免费，推广位与置顶展示按周期收费，所有收费展示均标注"推广"标识。具体方案请通过商务邮箱获取最新报价单。
Q3：我可以投稿传奇私服攻略吗？
可以。请将稿件发送至 [email protected]，注明版本类型（如1.76复古、1.80合击、单职业等）与联系方式。稿件经审核后发布，优质作者可加入平台签约作者计划。
Q4：发现开区信息有误怎么办？
请通过 [email protected] 反馈，附上具体页面链接与错误说明。内容运营部会在4小时内核实并修正，重大错误会在平台公告中说明。
Q5：如何申请下架涉及侵权的传奇私服信息？
请通过 [email protected] 提交权属证明、侵权说明与具体链接。法务与合规组会在24小时内响应，核实后依法处理。